Rücksendungen

Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Falls du etwas zurückgeben möchtest, beachte bitte folgende Informationen:

  • Widerrufsrecht: Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. In diesem Zeitraum kannst du deine Bestellung widerrufen und zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.
  • Erweiterte Rückgabefrist: Wir bieten dir freiwillig ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen, sofern die Artikel unbenutzt und in Originalverpackung sind.
  • Rücksendefrist: Nachdem du uns über deinen Widerruf oder deine Rückgabe informiert hast, hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

    • Rücksendeadresse:
    Pascal Radtke
    Elchweg 26a
    50259 Pulheim

Wichtig: Die Adresse des Absenders auf dem Paket gehört zu unseren Produktionspartnern und ist nicht für Rücksendungen vorgesehen. Rücksendungen an diese Adresse können nicht bearbeitet werden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst jedoch deine Bestellung zurückgeben und anschließend die gewünschte Variante neu bestellen. Um dir entgegenzukommen, bieten wir dir kostenlosen Versand für die Neubestellung, unabhängig vom Bestellwert.

So funktioniert der Umtausch:

  1. Rückgabe anmelden: Schreibe uns eine E-Mail an info@nerdynature.de, um deine Rückgabe anzumelden.
  2. Rückgabe durchführen: Schicke die unbenutzte Ware in Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse (siehe oben).
  3. Rabattcode für kostenlosen Versand: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir per E-Mail einen Rabattcode für kostenlosen Versand zu.
  4. Neue Bestellung aufgeben: Bestelle die gewünschte Variante neu und nutze den Rabattcode an der Kasse.

Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, deine ursprüngliche Bestellung hatte kostenlosen Versand (Bestellwert über 60 €). In diesem Fall stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, um das kostenlose Rücksendeetikett zu erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Absprache können nicht erstattet werden.

Reklamationen

Falls deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt oder ein Artikel fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte umgehend. Sende uns eine E-Mail mit folgenden Informationen an info@nerdynature.de:

  • Dein Name
  • Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels (idealerweise inklusive der Verpackung)
  • Kurzbeschreibung des Problems

Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich prüfen und dir eine Lösung anbieten, z. B. eine kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung.